מדיניות פרטיות

 

עודכן לאחרונה: מאי 2026

 

1. כללי

 

ברוכים הבאים לאתר הפי פט.

הפי פט מכבדת את פרטיות לקוחותיה, מבקרי האתר והמשתמשים בשירותיה הדיגיטליים. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו, ומהן זכויותיך ביחס למידע האישי שלך.

השימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לרשימת תפוצה או שימוש בכל אחד מהשירותים באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

מדיניות זו חלה על אתר הפי פט, לרבות עמודי המוצרים, טפסי יצירת קשר, מערכת ההזמנות, שירות הלקוחות וכל שירות דיגיטלי אחר המופעל על ידינו.

 

2. זהות בעל האתר ובעל השליטה במידע

 

האתר מופעל על ידי הפי פט, חנות אונליין למזון וציוד לכלבים ולחתולים.

בעל השליטה במידע הנאסף באתר הוא הפי פט.

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות בנוגע למידע אישי ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר, לרבות טלפון, דוא״ל או טופס יצירת קשר.

 

3. מטרת מדיניות הפרטיות

 

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים, מעבדים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו או נאסף בעת השימוש באתר, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות והוראות רלוונטיות נוספות.

 

4. איזה מידע אנו אוספים

 

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע, כמפורט להלן.

 

4.1 מידע שנמסר על ידך

 

כאשר אתה מבצע הזמנה, יוצר קשר, ממלא טופס, נרשם לרשימת תפוצה או משתמש בשירותי האתר, ייתכן שתתבקש למסור לנו מידע אישי, כגון:

שם פרטי ושם משפחה
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
כתובת למשלוח
כתובת לחשבונית
פרטי הזמנה ורכישה
הודעות, פניות, בקשות או תוכן אחר שתמסור לנו
העדפות שירות, מוצרים או משלוחים

פרטי תשלום אינם נשמרים אצלנו באופן מלא. תשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, בהתאם לתקני אבטחה מקובלים.

 

4.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

 

בעת גלישה באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני וכללי, כגון:

כתובת IP
סוג דפדפן
סוג מכשיר
מערכת הפעלה
עמודים שבהם ביקרת
משך שהייה באתר
מקורות הגעה לאתר
פעולות שבוצעו באתר
מיקום כללי, כגון עיר או מדינה
מזהים דיגיטליים ועוגיות

מידע זה נאסף בין היתר לצורך אבטחה, תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש, מדידת ביצועים והתאמת פרסום.

 

4.3 מידע מצדדים שלישיים

 

ייתכן שנקבל מידע מצדדים שלישיים, כגון Google, Facebook, Instagram, TikTok, מערכות פרסום, מערכות אנליטיקה, מערכות סליקה, חברות שילוח או ספקי שירות אחרים, בהתאם להרשאות, להגדרות ולמדיניות של אותם ספקים.

 

5. אינך חייב למסור מידע

 

אינך חייב למסור לנו מידע אישי על פי חוק. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים, כגון ביצוע הזמנה, יצירת משלוח, מתן שירות לקוחות, שליחת חשבונית או טיפול בפנייה.

 

6. מטרות השימוש במידע

 

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:

תפעול האתר והשירותים
ביצוע הזמנות ומשלוחים
חיוב ותשלום
הפקת חשבוניות וקבלות
מתן שירות לקוחות ותמיכה
יצירת קשר בנוגע להזמנות, מוצרים או פניות
שיפור חוויית השימוש באתר
התאמת תכנים, מוצרים והמלצות
ניתוח נתוני שימוש ושיפור האתר
ניהול מועדון לקוחות או רשימת תפוצה, ככל שקיימים
שליחת עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות, בכפוף להסכמה ולדין
מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית
עמידה בהוראות חוק, דרישות רגולטוריות או צווים שיפוטיים
הגנה על זכויותינו המשפטיות והעסקיות

 

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

 

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות, Cookies, ובטכנולוגיות דומות.

עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר שלך ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר, לשמור העדפות, לשפר את חוויית הגלישה ולמדוד פעילות באתר.

אנו עשויים להשתמש בעוגיות למטרות הבאות:

תפעול תקין של האתר
שמירת פריטים בעגלת קניות
שיפור חוויית המשתמש
ניתוח תנועת גולשים באתר
מדידת ביצועים
התאמת פרסום
שיווק מחדש, Remarketing
חיבור לכלים כגון Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Meta, TikTok וכלים דיגיטליים נוספים

באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר, לרבות התחברות, שימוש בעגלת קניות או ביצוע רכישה.

 

8. דיוור שיווקי והודעות פרסומיות

 

בכפוף להסכמתך ובהתאם להוראות הדין, אנו עשויים לשלוח אליך מידע שיווקי, עדכונים, הטבות, מבצעים, המלצות על מוצרים ותוכן נוסף הקשור לשירותי הפי פט.

הדיוור עשוי להישלח באמצעים שונים, לרבות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה, באמצעות מענה להודעה, או באמצעות פנייה אלינו בפרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, כגון אישור הזמנה, עדכוני משלוח, חשבונית, הודעות שירות או מענה לפנייה.

 

9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

 

אנו לא נמכור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

עם ספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר
עם חברות שילוח לצורך אספקת הזמנות
עם ספקי סליקה ותשלומים
עם ספקי אחסון, אבטחה וענן
עם מערכות ניהול אתר, CRM או שירות לקוחות
עם ספקי פרסום, אנליטיקה ומדידה
עם Google, Meta, Facebook, Instagram, TikTok ופלטפורמות דיגיטליות נוספות
כאשר נדרש לפי חוק, צו שיפוטי או דרישה רגולטורית
לשם מניעת הונאה, פעילות בלתי חוקית או פגיעה באתר
במקרה של מחלוקת משפטית, אכיפה או הגנה על זכויותינו
במקרה של שינוי מבני בעסק, מכירה, העברת פעילות, מיזוג או רכישה, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם לדין

בנוסף, אנו עשויים להשתמש במידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מזהה אותך באופן אישי, לצרכים עסקיים, שיווקיים, מחקריים או תפעוליים.

 

10. העברת מידע לחו"ל

 

ייתכן שמידע אישי יישמר, יעובד או יועבר מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן פועלים ספקי שירות חיצוניים כגון Google, Meta, Facebook, Instagram, TikTok, ספקי ענן, ספקי סליקה, מערכות פרסום, מערכות דיוור וספקים טכנולוגיים נוספים.

כאשר מתבצעת העברת מידע כאמור, אנו פועלים לכך שהמידע יטופל בהתאם להוראות הדין וברמת הגנה הולמת, ככל הנדרש.

 

11. אבטחת מידע

 

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנמצא בשליטתנו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה.

אמצעים אלו עשויים לכלול, בין היתר:

שימוש באתר מאובטח
הצפנת תקשורת
בקרות גישה
שימוש בספקי סליקה מאובטחים
תחזוקת מערכות
מעקב אחר פעילות חריגה
הגבלת גישה למידע לפי צורך תפעולי בלבד

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים. לכן, השימוש באתר ובשירותים נעשה מתוך הבנה כי לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות, תקלות, גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחה.

במקרה של חשש לפגיעה בפרטיות או אירוע אבטחת מידע, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

 

12. שמירת מידע

 

אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, טיפול בהזמנות, עמידה בחובות חוקיות, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, מניעת הונאות, הגנה משפטית או צורך עסקי לגיטימי.

לאחר שהמידע אינו דרוש עוד, נפעל למחיקתו, צמצומו או הפיכתו לאנונימי, בכפוף לדין ולצרכים תפעוליים או משפטיים.

 

13. זכויות המשתמש

 

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:

זכות לעיין במידע אישי שנשמר עליך
זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
זכות לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף להוראות הדין
זכות לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
זכות לפנות אלינו בשאלה או בקשה בנוגע לשימוש במידע שלך

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

אנו נפעל להשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

 

14. מידע של קטינים

 

השימוש באתר מיועד ללקוחות המבצעים רכישות ומסוגלים לבצע פעולות משפטיות מחייבות. ככל שנמסר לנו מידע אישי על קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות אלינו ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לדין.

 

15. קישורים לאתרים חיצוניים

 

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותים חיצוניים, רשתות חברתיות או פלטפורמות צד שלישי.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים ושירותים שאינם מופעלים על ידי הפי פט. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

 

16. דיוק המידע

 

בעת מסירת פרטים באתר, האחריות למסירת מידע נכון, מלא ומדויק היא על המשתמש. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה למנוע מאיתנו לספק שירות תקין, לבצע משלוח, לטפל בהזמנה או ליצור קשר במקרה הצורך.

 

17. שינויים במדיניות הפרטיות

 

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בדרישות החוק, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בצרכים העסקיים שלנו.

במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באתר או נעדכן את תאריך העדכון בראש עמוד זה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

 

18. יצירת קשר

 

לשאלות, בקשות, בירורים או מימוש זכויות בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי, ניתן לפנות אלינו
טלפון: 08-9162222
דוא״ל: support@happypet.co.il
כתובת: כפר שמואל, מחוז המרכז
שעות פעילות:

א׳-ה׳ 10:00-18:00

שישי: 09:00-13:00

מומלץ לכלול בפנייה שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותיאור ברור של הבקשה, כדי שנוכל לטפל בה בצורה יעילה.

 

19. דין וסמכות שיפוט

 

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

 

20. הערת ניסוח

 

מדיניות זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

---