תקנון אתר "הפי פט"
האתר "הפי פט" הוא אתר מסחר אלקטרוני ושיווקי לממכר מזון וציוד לבעלי חיים. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. השימוש באתר מהווה אישור והסכמה מצד המשתמש לכל הוראות התקנון.
הבהרה: התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לנשים וגברים כאחד.
תנאי שימוש ורכישה
כל אדם תושב ישראל שמלאו לו 18 שנים ומעלה, ובידו כרטיס אשראי ישראלי תקף אשר הונפק על שמו כחוק – רשאי לבצע רכישה באתר.שעות פעילות והזמנות
הזמנות באתר מתקבלות 24 שעות ביממה. ניתן להשאיר הודעות ונציג מטעם החברה יחזור בהקדם האפשרי.
שירות לקוחות ומכירות:
ימים א’–ה’: 10:00–18:00
ניתן להשאיר הודעה קולית או הודעת SMS בכל עת.
משלוחים, מועדי אספקה ועלויות
משלוח חינם בקנייה מעל 249 ש"ח.
בקנייה מתחת לסכום זה – עלות משלוח: 29 ש"ח.
ייתכנו מוצרים מסוימים בהם תחול עלות משלוח שונה – הדבר יצוין במפורש בדף המוצר.
מועדי אספקה:
הזמנות שיתקבלו בימים א’–ה’ עד השעה 14:00 יסופקו תוך עד 3 ימי עסקים, בכפוף לאישור חברת האשראי.
הזמנות שיתקבלו לאחר 14:00, בסופי שבוע או בערבי חג – יסופקו תוך 3 ימי עסקים מצאת השבת/החג.
החזרות וביטולים
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף חשבונית מקורית.
הביטול יימסר בכתב בדוא"ל או בווצאפ.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר או מאי אספקה – יוחזר התשלום תוך 14 ימים בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח תנוכה.
במקרה של ביטול עקב פגם או הפרת התחייבות – יוחזר מלוא הסכום, ללא דמי ביטול, והמשלוח יבוצע על חשבון החברה.
יש להחזיר את המוצר ככל האפשר באריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח, או מוצר שהאריזה המקורית שלו נפתחה ואינו ניתן לשכפול.
לא ניתן להחזיר שק מזון שחסרים בו מעל 5 ק"ג או מעל 50% מהתכולה.
זמינות מוצרים
במקרה שמוצר אזל מהמלאי – תישלח הודעה לצרכן תוך יום עסקים, ויינתן לו לבחור בין מוצר חלופי לבין החזר כספי מלא.פרטיות ואבטחת מידע
הפרטים האישיים הנמסרים באתר נדרשים לשם השלמת ההזמנה בלבד.
המידע אינו מועבר לגורמים אחרים למעט ככל הנדרש לביצוע העסקה (כגון לחברת האשראי).
אין שימוש בפרטי כרטיס האשראי מעבר לביצוע החיוב, ואין העברת המידע לגורמים נוספים.
האתר מונע גישה לא מורשית למידע באמצעים טכנולוגיים מתקדמים.
לשאלות או בירורים בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו למייל: service@happypet.co.il
תשלום
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, אלא אם צוין אחרת בכתב.ביטול הזמנה מצד האתר
האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה בכל מקרה של טעות סבירה במחיר, בתיאור המוצר או בתקלה טכנית. הודעה תישלח ללקוח באמצעות דוא"ל או טלפון.אספקה ואיחורים
האספקה תבוצע בהתאם לתנאי ההזמנה, בכפוף לתשלום מלא ולאירועים שאינם בשליטת האתר, לרבות: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, שביתות, או נזקי טבע. אזורים ביטחוניים – ייתכן שהאספקה תתבצע במקום סמוך, בתיאום עם הלקוח.הבהרות כלליות
ייתכנו הפרשי צבעים בין תמונות לבין המוצר בפועל.
במקרה של טעות ברורה ומוכחת בתיאור מוצר – לא תחול התחייבות, ויינתן החזר מלא.
ט.ל.ח. התמונות להמחשה בלבד.
החברה רשאית להפסיק מבצעים בכל עת או להגביל כמות קנייה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות וסימנים מסחריים – שייכים להפי פט ואין להעתיק, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.הדין החל וסמכות שיפוט
הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט במחוז מרכז.
אנו מאחלים לכם גלישה נעימה וחוויית קנייה מהנה!
בברכה,
צוות הפי פט
